Trasparenza Amministrativa -Mira

Ovvero un monitoraggio dello stato dell’attuazione della legge 241 del 1990 anche a Mira: qui si dà conto di come, p.e. attraverso l’URP e il sito comunale, l’amministrazione mirese palesa alla cittadinanza, in maniera trasparente, gli atti compiuti.

Questo spazio è a favore di una piena applicazione, anche a Mira, del Codice dell’amministrazione digitale (ovvero la razionalizzazione delle norme in materia di utilizzo delle nuove tecnologie da parte della pubblica amministrazione, con semplificazione, tra l’altro, delle modalità per il cittadino di reazione ad un eventuale inerzia da parte della P.A.): per uno spazio on-line più ricco, più completo, più aperto alla multimedialità e alle nuove tecnologie.

E’ a favore, per esempio, dell’introduzione, anche a Mira, nelle frazioni, soprattutto, di Chioschi multimediali “di facile utilizzo, sono deputati a svolgere diverse funzioni: permettono di ottenere certificati anagrafici, forniscono informazioni sui servizi e sulle attività del comune, ecc., permettendo alla cittadinanza di beneficiare sia di una riduzione dei tempi di attesa sia della semplificazione offerta dal ricorso a sistemi automatizzati”

E’ in favore, più in generale, di una piena applicazione del cosiddetto “diritto di Accesso”, principio entrato a far parte degli indirizzi generali dell’azione amministrativa con il dichiarato intento di favorire la partecipazione ai procedimenti, garantire l’imparzialità e trasparenza della P.A. Diritto cui la cittadinanza può avvalersi anche sollecitando ed interpellando gli organi che devono sovrintendere all’esatto adempimento da parte della P.A. degli obblighi relativi all’accesso: il Difensore civico e, più ampiamente, la Commissione nazionale per il diritto di accesso.

E’ in favore di una maggiore dinamicità a Mira di quell’importante strumento a servizio della cittadinanza che è l’ Ufficio per le relazioni con il pubblico(Urp), istituito in base all’articolo 12 del D.Lgs n. 29/1993, proprio per porsi al servizio dell’utenza per quanto concerne i diritti di partecipazione previsti dalla Legge n. 241, fornire servizi di informazione per quanto riguarda atti e stato dei procedimenti amministrativi, svolgere analisi finalizzate al miglioramento del rapporto tra amministrazione e cittadini.

Non solo, quindi uno strumento di ascolto dei bisogni degli utenti, ma anche un potente mezzo di mediazione tra burocrazia e cittadini. Non una semplice “gestione reclami” (magari informatizzata, si veda Mira per il Cittadino,
uno spazio che langue, troppo irreggimentato e mancante di interattività) ma vero filtro delle richieste e delle segnalazioni dei cittadini, reale centro di ascolto.

La regola aurea alla base del rapporto con i cittadini, anche qui a Mira, dovrebbe essere questa:

“La trasparenza delle amministrazioni non è solo un dover essere (amministrazione come soggetto passivo della richiesta di conoscenza) ma presuppone anche la capacità di anticipare e soddisfare bisogni di informazione, prima che questi siano espressi (amministrazione come soggetto attivo della trasparenza)”. (Presidenza del Consiglio dei Ministri, Dipartimento della Funzione Pubblica, Proposte per il cambiamento nelle amministrazioni pubbliche, Soveria Mannelli, 2002, pag.66)

Internet non è la panacea di tutti i mali della burocrazia, ma in tal senso può aiutare…